En la descripción de cada producto tenemos una tabla de tallas. También puedes consultar haciendo click aquí. Libelulasbeach puede tener tallas más pequeñas que las marcas comunes, sí estás dudando por cierta talla, recomendamos que elijas la talla siguiente. Si crees que necesitas una talla más pequeña que XS o una más grande que XL, estaremos felices de ayudarte con esto o cualquier otra pregunta que tengas si nos escribes por el formulario de Contacto, por cualquier de nuestros números telefónicos o por nuestro email info@libelulasbeach.com.ve

Si. Puedes llamarnos o escribirnos a cualquiera de nuestros teléfonos y con gusto atenderemos tus inquietudes así como tu orden.

Conocer el estado de tu orden es muy fácil. Sólo ve a la sección de "Historia y detalles de mis pedidos" en la sección de Mi cuenta.

Si un modelo no está en nuestra página web, es muy probable que sea por falta de actualización de la misma. Sin embargo si estás interesada en un modelo en particular, comunícate con nosotros y verificaremos en el taller por la disponibilidad. Si el estampado está disponible, con gusto lo confeccionamos, de lo contrario puedes elegir alguna otra combinación en dicho modelo. Es necesario que nos indiques el código del modelo que buscas.

Para clientes en Venezuela:

1. A través de depósito bancario o transferencia en Banco Venezolano (BsF.)
2. Tarjeta de crédito Visa o MasterCard (BsF.) (El cargo se realiza desde a través de la plataforma de pagoflash en Bolívares Fuertes)

Para clientes en el resto del mundo:

1. Tarjeta de crédito Visa / MasterCard/American Express ($USD) (El cargo se realiza a través de PayPal y en Dólares Americanos)

La mayoría de las ordenes se enviarán entre 1 y 3 días hábiles luego de realizado el pago dependiendo de nuestra disponibilidad. (No se envían los dias Sábados, Domingos o Feriados). A esto, debes sumarle los tiempos de entrega de las empresas de transporte. Para envíos en Venezuela usamos MRW, Domesa o Grupo Zoom. Normalmente les toma 1-2 días hábiles para realizar la entrega en cualquier punto de Venezuela. Para envíos internacionales usamos DHL o Fedex. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.

Para envíos en Venezuela: MRW: Los envíos a través de MRW viajan a RIESGO DEL CLIENTE si desean seguro debe notificarlo.

GRUPO ZOOM: Los envíos a través de Grupo Zoom viajan RIESGO DEL CLIENTE. Si desean seguro debe notificarlo.

DOMESA: Los envíos a través de DOMESA viajan a RIESGO DEL CLIENTE. Si desean seguro debe notificarlo.

Para envíos internacionales: Usamos Fedex y DHL. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a enviarte lo antes posible un número de guía o seguimiento que te permite rastrear el envío en línea. 

Los envíos son realizados a cuenta y riesgo del cliente.

 

No nos hacemos responsables por los gastos de aduanas.

Te enviaremos un email en cada paso de tu orden. Si luego de enviado por nosotros aún no has recibido tu orden, comunícate primero con la empresa de transporte para conocer el estado del envió.

Los teléfonos son:

• MRW: 0800-3040000 (Venezuela) o comunícate con tu agencia más cercana.
• Grupo Zoom: 0800-7679666 (Venezuela) o comunícate con tu agencia más cercana.
• DOMESA: 05013663720) o comunícate con tu agencia más cercana.
• Fedex: 0800-4633339 (Venezuela), www.fedex.com.ve.
• DHL: 0800-CALL-DHL , www.dhl.com.

Si. Los cambios se aceptan hasta 3 DÍAS DESPUÉS DE LA FECHA DE ENTREGA. Sólo hacemos cambios por el mismo modelo en diferente talla. NO se cambia la parte inferior del traje de baño. Los costos de envío corren siempre por cuenta del cliente. Libélulas Beach no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución. Todos los productos devueltos después del tiempo permitido, serán devueltos al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional. Los nuevos artículos para cambio serán enviados una vez hayan sido recibido, revisados y aprobados los productos cambiados.

Si. Dirígete a nuestro servicio Mix & Match y sigue las instrucciones.